よくあるご質問

FAQ

メンテナンス・交換時期

Q1
ロフテー快眠枕を購入したのですが、家庭で洗濯できますか?

充填材(中身)によって、家庭で洗える素材と洗えない素材があります。

  • 洗える素材: パイプ・マルコビーンズ・低反発炭パイプ・炭パイプ・剛炭パイプ・エラスティックパイプ・ポリエステルわた・クッションファイバーボール・羽根
    洗えない素材: そばがら・低反発ウレタンフォーム・ウレタンパフ・絹わた・羽毛
    (絹わた・羽毛はドライクリーングできます)

※詳しくは「購入後のメンテナンスについて」にて掲載しております。

Q2
枕のお洗濯の仕方を教えてください。

羽根・ポリエステルわた・クッションファイバーボールの場合は以下の通りです。

  • 1) 外側地をはずして中のユニットを取り出します。
  • 2) 中性洗剤を入れて手押し洗いをし、すすいだあと3分くらい脱水機にかけます。
  • 3) 風通しのよい場所で、つるして自然乾燥させます。(乾燥するまでに3日前後かかります)
  • 4) ユニットを外側地にセットします。

パイプ・マルコビーンズ・低反発炭パイプ・剛炭パイプ・エラスティックパイプの場合は以下の通りです。

  • 1) 外側地をはずして中のユニットを取り出しユニットを目の細かい洗濯ネットに入れます。
  • 2) 洗濯ネットに入れ、洗剤を少なめにして、洗濯機の弱水流で洗ってください。
    また、柔軟仕上げ剤を使用しますと、滑りが良く快適な使い心地が保てます。
    (低反発炭パイプ、炭パイプ及び剛炭パイプには柔軟仕上げ剤を使用しないでください。)
  • 3) 脱水効果を高めるために、脱水の途中で止めて、ユニットの向きを変えてください。
  • 4) 風通しのよい場所で、つるして自然乾燥させます。
  • 5) よく乾いていることを確認のうえ、ユニットを外側地にセットします。

※詳しくは「購入後のメンテナンスについて」にて掲載しております。

※ドラム式洗濯機の場合、お洗濯できない機種もありますので説明書をご確認いただくか洗濯機メーカーにお問い合わせください。

Q3
枕がへたってきて、高さが合わなくなってきたのですが。

交換(買い替え)して頂くか、高さの補正をおすすめいたします。
分割されたユニット袋にファスナーが付いている製品は、補充用素材(別売り)で調整することが出来ます。
(そばがら・パイプ・マルコビーンズ・低反発炭パイプ・炭パイプ・剛炭パイプ・ヒノキチップ・ウレタンパフ・エラスティックパイプ)

ご自宅で調整する際のポイント
調整したいユニットのファスナーを開け、補充用素材を計量カップで100ccずつ足してください。
外側地にセットしてフィット感をお試しください。
少量ずつの調整をおすすめいたします。

ユニット袋にファスナーが付いていない製品は、素材の出し入れはできませんが補正用のパッド(別売り)などを下に敷くことにより、高さを調整することができます。(低反発ウレタンフォーム・ポリエステルわた・クッションファイバーボール・羽根・羽毛)

Q4
枕の素材(中身)によって、交換時期が違うのでしょうか。

枕の素材(中身)や使用状況、使用環境、メンテナンスによっても異なります。また、交換時期が早い理由はへたって適切な高さが保てなくなるからです。定期的に交換しましょう。

交換の目安
「ポリエステルわた」・「クッションファイバーボール」・「絹わた」:1〜2年
「そばがら」・「そばがらヒノキチップ入」:2年
「羽根」・「羽毛」・「低反発ウレタンフォーム」・「低反発炭パイプ」・「ウレタンパフ」・「エラスティックパイプ」:2年〜3年
「炭パイプ」:3〜4年
「パイプ」・「マルコビーンズ」「剛炭パイプ」:4〜5年

Q5
枕を買い替える際は、再度、コンサルティングを受けたほうが
良いのでしょうか。

体型が変化している場合や敷き寝具の硬さを変えたことにより、
最適な枕の高さが変わる場合があります。
ご面倒でもコンサルティングを受けてからご購入いただくことをお薦めします。

Q6
枕の外側地と中側地のみ交換したいのですが、販売していますか?

ロフテー快眠枕の外側地及び中側地は、最寄の枕工房にてお取り寄せが可能です。(素材名と高さ(号数)をご確認いただきますようお願いいたします。)

※詳しくは「お客様相談室」、または、お近くの「ロフテー枕工房」へお問合せください。

→店舗情報
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機能・使用法

枕の素材(中身)は何が一番良いのでしょうか。

枕の素材は一長一短あり、どれが一番良いということはありません。好みも人それぞれ異なります。なるべく使いなれた素材や、感触がいつも使っている枕に近い素材、ご自身の生活スタイルに合った素材をお選びになるとよいでしょう。ただし、形が崩れやすく不安定で、頸部をしっかり支えない構造のものは、睡眠中の寝姿勢が安定しないのでお薦めしません。

※アレルギー体質の方は素材選びにご留意ください。

※ロフテー快眠枕の構造や中身の素材については、「ロフテー快眠枕とは?」で詳しくご案内しておりますのでご参考になさってください。

Q2
ロフテー快眠枕の特長を教えて下さい。

「ロフテー快眠枕」は中が5つに分割されており、中身のかたよりが少ない構造で首筋をやさしく支えます。中央のユニットは中身の量が少ないので、頭の丸みを自然に受けとめ、両サイドは横向き用に高めになっています。

後頭部の形、肩の厚みなど、お一人お一人とても個人差があって、枕もそれに応じてお選びいただくのが望ましいです。ピローフィッターがおります枕工房で、フィッティングしていただくことをお薦めしております。

※ロフテー快眠枕の構造や中身の素材については、「ロフテー快眠枕とは?」で詳しくご案内しておりますのでご参考になさってください。

Q3
横向き寝が多いんですがどんな枕が良いですか?

寝つく時や起きた時の姿勢が横向きでも、睡眠中は20〜30回ほどの寝返りを打ちますので、枕は仰向け横向きどちらにも対応できなくてはなりません。「ロフテー快眠枕」は寝返りを打って横向きになったときの肩の厚みを考慮して、両サイドが高めになっているので横向きにも適しております。また、寝つく時の姿勢が一晩の寝姿勢の約60%程度を占めています(弊社調べ)。つまり、横向き寝で寝つく人の一番多い寝姿勢は、横向きということです。そういった方には、横向き寝対応枕エスカルゴ®ピローをお薦めいたします。

Q4
店舗紹介の中で「セミオーダー枕」、「イージーオーダー枕」、「オーダーメイド枕」と紹介されていますが、それぞれの違いを教えてください。

基本的な構造は3種類とも同じです。中が5つに分割にされており、中身のかたよりが少なく首筋をやさしく支える構造になっています。

セミオーダー枕 高さ5段階と数種類の素材(かため・やわらかめ)の枕の中からお選びいただけます。5つのユニットは縫製により、連結しております。
(素材によっては高さの微調整可能)
 
イージーオーダー枕 高さ6段階と数種類の素材(かため・やわらかめ)の独立したユニットの中から1つひとつお選びいただき、5つのユニットを組み合わせて枕をおつくりいたします。
(素材によっては高さの微調整可能)
 
オーダーメイド 数種類の素材(かため・やわらかめ)の中からお客様一人ひとりに合わせて枕をおつくりいたします。
 

※詳しくは「お客様相談室」または、直接、店舗へお問合せください。

Q5
背中が湾曲してきて、仰向け寝が辛いのですが、合う枕はありますか?

年齢を重ねていくと生活習慣や筋力の衰えとともない体型が変化します。
背中の湾曲や肩の前傾が進むと睡眠時の寝姿勢も変わってきます。このような方には、背中から支える体型対応枕マチュリティピローをお薦めします。

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枕工房・ピローフィッター

Q1
ピローフィッターってなんですか?

ピローフィッターとは、枕に関する専門的知識をもち、お客様一人ひとりに合った枕選びをお手伝いするアドバイザーです。

Q2
ピローフィッターは、どこを測るのですか?

身体に一番負担の少ない姿勢は、リラックスして立った時と同じ状態です。この時、顔は約5度傾いています。その状態を寝ている時も保てるよう、敷き寝具と頭・首との間にできる隙間を埋めるのが枕の役割です。この隙間は、個人差がありますので、ちょうど枕の高さにあたる首のカーブの深さを計測します。さらに、それを目安に、枕の中身の素材に応じた沈みこみ方などをピローフィッターがチェックしながら、実際に横になって試し寝をしていただいております。

※詳しくは、「枕の基礎講座/理想的な枕とは?」をご覧ください。

Q3
ピローフィッターのいる店舗はどこですか?

詳しくは「全国のロフテー枕ショップ」にて掲載しております。

Q4
「ロフテー枕工房」以外にも「ピローショップ」など、
異なる店名がありますが違いはありますか。

HPに掲載している店舗は、売場スペースや商品の品揃えなど多少異なりますが、ピローフィッターによるコンサルティングの内容や流れは同じです。

※詳しくは、「コンサルティング/計測からご購入まで」をご覧ください。

Q5
枕の調整は、購入した店舗以外でも対応してもらえるのですか。

基本的にお求めいただいた店舗になりますが、ピローフィッターのいる店舗であれば可能です。 但し、店舗によって一部素材の取扱いがなかったり、ピローフィッターが不在の場合がございますので、 直接ご希望の店舗へお問合せください。

→店舗情報

Q6
枕ギフトに入っているオーダーはがきを店舗(枕工房)に持っていけば、
店舗で売っている枕を購入できますか。

オーダーはがきでは、店舗で販売している枕をお求めいただくことはできません。

Q7
枕ギフトの枕を実際に見て試してから注文したいのですが、
実物は店舗(枕工房)においてありますか。

枕ギフトの枕は店舗では販売しておりません。
しかし、枕ギフトの枕で使用している素材と、店舗で販売している枕の素材は同じ物ですので、感触をお試しいただくことができます。
また、ロフテー枕工房本店、他一部の店舗にはサンプルを置いておりますので、お試しいただくことができます。
詳しくは「お客様相談室」へお問い合わせください。
※高さは、枕ギフトの枕と店舗で販売している枕とでは異なります。

Q
枕ギフトに「頚椎弧スケール」が同封されていましたが、計測する
自信がありません。

店舗(枕工房)に「頚椎弧スケール」をお持ちいただければ、計測を承っております。

Q9
ロフテー枕工房本店と百貨店のロフテー枕工房の違いありますか?

ピローフィッターによるコンサルティングの基本的な流れは同じです。
セミオーダー枕以外の取扱い商品の品揃えは各店舗により異なります。

※セミオーダー枕・・・FAQ 機能・使用法のQ4をご参照ください。

詳しくは「お客様相談室」、または、直接ご希望の店舗へお問合せください。

→店舗情報
Q10.
枕工房でのコンサルティングを含め、枕をギフトにすることは出来ますか。
一緒にお店に行くことができないのですが、何か方法はありますか。

枕工房本店で、承っております。

詳しくは、枕工房本店へ直接お問い合わせください。

Q11.
枕のお仕立て券はありますか?

下記3店舗共通の『枕 お仕立て券』がございます。
店舗にてピローフィッターがお客様一人ひとりに合った枕のアドバイスをいたします。コンサルティングの上、枕をご購入の際にお使いいただけます。

*販売店舗及び、使用可能店舗
玉川高島屋S・C ロフテー・ピロークチュリエ(東京都世田谷区)
宮原ステラタウン ロフテー枕工房(埼玉県さいたま市)
ららぽーとTOKYO−BAY ロフテー枕工房(千葉県船橋市)

*10,000円券をご用意しております。(販売価格10,000円)
詳しくはお客様相談室または、店舗へ直接お問い合わせください。

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その他

Q1
寝付くときの姿勢は、仰向けのほうが良いのでしょうか。

お客様ご自身が心地よく、落ち着くと思える姿勢をとることでスムーズに眠りにつくことができますので、寝姿勢はどのような姿勢でも構いません。

Q2
低反発ウレタンフォームの枕が硬くなるような気がするのですが・・・。

低反発ウレタンフォームの枕は、素材の性質上、室温の低いところではやや硬くなります。使用する環境によって異なりますが、体温により5〜10分で柔らかさが戻ります。

Q3
以前泊まったホテルの枕が良かったので同じものを購入できますか?

ホテルでご使用になった枕は業務用(ホテル仕様)なので販売しておりません。
また、ホテル仕様枕は高さや素材の種類も限られております。
「ロフテー枕工房」では高さや素材も豊富に取り揃えており、枕のプロ「ピローフィッター」がお客様の首のカーブの深さを計測し、枕選びのお手伝いをさせていただいております。

※詳しくは「全国のロフテー枕ショップ」にて掲載しております。

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