1. 個人情報の利用目的

お客様の個人情報及び開示対象個人情報、保有個人データ（以下、個人情報といいます）は以下の目的の達成に必要な範囲で利用するものとし、他の目的には一切利用いたしません。

(1)お客様に関する個人情報

• ・ご注文いただきました商品の配送業務に利用する場合
• ・営業・販売に伴うヒアリング及びアフターサービスを提供する場合
• ・当社が提供する各種商品・サービス紹介・催事・イベント・店舗等のご案内をする場合
• ・お客様への業務上のご連絡及び内容の確認をする場合
• ・当社へのお問い合わせ、資料請求及びその他ご依頼等への対応をする場合
• ・お客様との商談、打合せをする場合
• ・品質向上、サービス向上などを目的としたアンケート調査を実施する場合
• ・キャンペーンに応募いただいた方への連絡や景品などを発送する場合
• ・カスタマセンターが取得する電話にて商品・サービス等に関する問い合わせが合った場合は、その問い合わせへの対応と履歴の管理、商品のリサーチ、及び商品・サポートの品質向上等にのみに利用する場合
• ・電話やビデオ通話、チャットによるお問い合わせに対して、品質向上のために録音・録画する場合
• ・メールマガジンを配布する場合

(2)従業員に関する個人情報

• ・当社へ入社を希望される方への連絡、情報のご提供、及び採用選考を行う場合
• ・従業員の皆様への連絡、情報のご提供、及び労務管理を行う場合

(3)その他

• ・法令に基づく権利の行使、義務の履行を行う場合
• ・監視のために監視カメラで撮影する場合

上記の利用目的とは別に、個人情報を取得する際に個別に利用目的を通知し同意を得た場合、又は通知及び公表した場合は、その利用目的によるものといたします。

2. 個人情報の第三者への提供に関して

お客様にご提供いただいた個人情報は、法令による場合、お客様との同意がある場合を除き、一切、第三者に提供いたしません。

3. 個人情報の委託に関して

お客様にご提供いただいた個人情報は、上記1.の個人情報の利用目的の達成に必要な範囲で、当社の関係会社、販売店、お取引先などに全部又は一部を委託することがあります。その場合は、委託先に対して、適切な安全対策を講じていること等の選定･評価を実施し、委託契約等を締結し安全管理に努めます。

4. 個人情報をご提供いただけない場合

個人情報のご提供は、お客様の任意判断となります。ただし、ご提供いただけない場合は、お客様へのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。

5. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社のウェブサイトでは、ユーザーにより使いやすく有用な情報サービスを継続的にご提供するために、アクセス解析ソフトのGoogle Analyticsを使用して、お客さまからの訪問回数や訪問時間などの統計データを集計しております。このため、一部のページにおいて Google Analyticsから提供されるクッキーを使用しています。クッキーの使用に関する説明、クッキーによって収集される情報について詳しくお知りになりたい方は、Google Analyticsの利用規約及び、プライバシーポリシーをご確認ください。なお、個人情報を特定する情報は取得しておりません。

6. 開示等の求めに応じる手続き

お客様の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止）をお求めの際は、以下の個人情報相談窓口まで電話、電子メール又は郵送でご連絡ください。『個人情報の開示等に関する請求書』（以下、開示請求書という）を送付させていただきます。開示請求書の内容をご確認頂き項目に従って記入し、当社の定める本人確認書類(*1)を添付の上、下記『個人情報相談窓口』宛に郵送にてお送り頂きますようお願い申し上げます。（また申請書はホームページよりダウンロードも可能です。）
(*1)なお、「利用目的の通知の求め」または、「開示の通知の求め」を行う場合は、ご本人の確認書類、及び540円分の郵便切手を開示請求書類に同封して下さい。（回答をお送りする書留郵便料金として使用します）
返信用切手が不足していた場合、及び返信用切手が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内にお支払い頂けない場合は開示等の求めがなかったものとして送付頂いた書類をご返送させていただきます。

7. 開示しない場合の取扱いについて

次に定める場合は、開示致しかねますので、予めご了承願います。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知申し上げます。また、開示しなかった場合についても、所定の手数料をいただきます。

• ・ご本人の確認ができない場合
• ・代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
• ・所定の依頼書類に不備があった場合
• ・所定の期間内に手数料（切手）のお支払いがない場合
• ・ご依頼のあった情報項目が、当社開示対象個人情報又は保有個人データに該当しない場合
• ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• ・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• ・他の法令に違反することとなる場合

8. プライバシーポリシーの変更について

当社は以下の場合に、当社の裁量により、本「個人情報のお取り扱い」を変更することができます。
変更後の効力発生日以降にお客様が当社サービスを利用したときは、お客様は、当該変更に同意したものとみなします。
(1)変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。
(2)変更が、本規約に基づく本契約をした目的に反せず、かつ、変更が合理的なものであるとき。
当社は、変更後の本「個人情報のお取り扱い」の内容とその効力発生日を本サイトに掲示し、又はお客様に電子メール等の送付により通知します。

9. 個人情報・非個人情報に関するお問合せ

個人情報保護方針の内容や個人情報の取扱いに関するご意見又は苦情、ご要望につきましては、以下の個人情報相談窓口まで、ご連絡ください。

＜個人情報相談窓口＞
ロフテー株式会社
〒100-0004　東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル8階　
電話：03-6281-8341
電子メール：privacy@lofty.co.jp